営業活動において、動画の活用は非常に効果的です。動画を使うことで、商品やサービスの魅力を直感的に伝えられ、顧客の理解度や興味を高めることができます。また、営業担当者の自己紹介や導入事例、FAQ動画などを活用すれば、商談の質を向上させ、成約率の向上にもつながります。本記事では、営業活動における動画の活用シーンや、制作すべき動画の種類について詳しく解説します。動画を営業戦略に組み込み、効率的かつ効果的なアプローチを実現しましょう。営業活動に動画の活用は効果的？営業活動における動画活用は非常に有効です。動画はテキストや口頭説明よりも情報を直感的に伝えやすく、顧客の理解を深める効果があります。特に商品・サービス紹介や導入事例の動画は、短時間で魅力を伝え、商談の質を向上させます。また、営業パーソナル動画を活用することで、信頼関係の構築にも貢献します。さらに、ウェビナーやFAQ動画を提供することで、顧客の関心を維持し、営業効率を高めることが可能です。加えて、動画はオンライン配信が容易で、SNSやメールなどを通じた拡散も可能なため、スケールメリットもあります。視聴データを分析し、営業戦略に活用できる点も大きなメリットです。営業活動で動画が活用できるシーン1. アプローチ段階（見込み顧客への接触）アプローチ段階では、顧客に興味を持ってもらうことが重要です。動画を活用することで、営業担当者の顔や声を届け、親しみやすさや信頼感を醸成できます。特に、自己紹介動画は、営業担当者の人柄を伝える有効な手段です。加えて、商品・サービス紹介動画をメールやSNSで送ることで、見込み顧客に簡潔かつ効果的に情報を伝えられます。動画を活用することで、単なるテキストや画像よりも顧客の関心を引きやすく、商談への誘導率を高めることが可能です。2. 商談・提案段階商談では、顧客の理解を深め、購入を検討してもらう必要があります。プレゼンテーション補助動画を活用すれば、営業担当者の説明を補完し、商品やサービスの特徴を分かりやすく伝えられます。特に、デモ動画やアニメーションを活用すると、視覚的に理解しやすくなります。また、導入事例・お客様の声動画を見せることで、実際の成功事例を伝え、信頼性を高めることができます。これにより、顧客の購買意欲を高め、商談をスムーズに進めることが可能になります。3. フォローアップ・クロージング商談後のフォローアップでは、顧客の不安を解消し、意思決定を後押しすることが重要です。FAQ・よくある質問動画を提供することで、顧客が抱える疑問を事前に解決し、スムーズな購入につなげられます。また、契約・申し込み手続き動画を活用すると、契約の流れや必要な手続きが明確になり、成約率の向上が期待できます。営業担当者が直接説明する手間も省けるため、業務効率の向上にも貢献します。4. アフターフォロー・関係強化購入後の顧客フォローは、長期的な関係を築くために重要です。使い方・活用方法の動画を提供することで、顧客が商品を最大限に活用できるようサポートできます。特に、複雑なサービスやソフトウェアなどでは、チュートリアル動画が有効です。また、定期的な情報提供・ニュースレター動画を配信することで、新機能や活用事例を紹介し、顧客との接点を持ち続けることができます。これにより、リピート購入やアップセル・クロスセルの機会を増やすことが可能です。制作すべき営業動画の種類1. 商品・サービス紹介動画商品・サービスの特徴を短時間で伝える動画です。視覚的に情報を伝えられるため、顧客の理解度を高めることができます。特に、実際の使用シーンやデモを交えることで、具体的な利用イメージを持たせることが可能です。商談前に送付することで、顧客が事前に商品を理解でき、商談の効率が向上します。また、WebサイトやSNSに掲載することで、潜在顧客の興味を引くことができます。短くシンプルな内容にすることで、視聴完了率を高め、効果的にアピールできます。2. 営業パーソナル動画（自己紹介・提案動画）営業担当者が自己紹介や提案を動画で行うことで、信頼関係の構築に役立ちます。特に、初回アプローチ時にメールやSNSで送付することで、顧客に親しみを持ってもらいやすくなります。商談前に動画を送ることで、営業担当者の顔や声を事前に知ってもらい、商談時の心理的なハードルを下げる効果も期待できます。また、提案内容をまとめた動画を商談後に送付することで、顧客が社内で共有しやすくなり、意思決定の後押しにもつながります。3. 事例・導入事例動画（お客様の声）顧客の成功事例や導入効果を紹介する動画は、信頼性を高める強力なツールです。実際の顧客の声を伝えることで、「他社でも成果が出た」という証明になり、見込み顧客の意思決定を促します。商談中に見せることで、導入後の具体的なメリットをイメージさせることができ、成約率向上に寄与します。また、WebサイトやSNSに掲載することで、新たな見込み顧客の関心を引くことも可能です。実際のインタビューや使用シーンを交えることで、よりリアルな印象を与えられます。4. ウェビナー・セミナー動画業界情報や専門知識を提供する動画で、見込み顧客の育成（リードナーチャリング）に活用できます。ウェビナーはリアルタイム配信が可能ですが、録画してオンデマンド配信することで、興味を持ったタイミングで視聴できるメリットもあります。専門家やゲストスピーカーを招くと信頼度が増し、より価値のあるコンテンツとなります。営業活動においては、ウェビナー視聴者をリスト化し、後のフォローアップに活かすことで、顧客との関係を深めることが可能です。5. FAQ・よくある質問動画商談後の顧客が抱える疑問や不安を解消するための動画です。よくある質問への回答を動画で提供することで、営業担当者が何度も同じ説明をする手間を省けるだけでなく、顧客にとっても便利な情報源となります。特に、契約前に不安を持つ顧客に対して、FAQ動画を送付することで、購入意欲を高めることができます。短め（1～3分）で、質問ごとに個別の動画を作成すると、視聴しやすく、必要な情報にすぐアクセスできるメリットがあります。6. 契約・申し込み手続き動画契約や申し込み手続きの流れを説明する動画は、顧客の利便性向上と営業の業務効率化に役立ちます。特に、オンライン申し込みの手順を詳しく解説することで、手続きミスを減らし、スムーズな契約を促進できます。契約の流れや必要書類の準備方法を動画で説明することで、営業担当者が繰り返し対応する負担を軽減し、顧客のストレスも減らせます。また、実際の申し込み画面をキャプチャして説明すると、視覚的に理解しやすくなり、手続き完了率の向上が期待できます。7. 使い方・活用方法の動画（チュートリアル動画）商品やサービスの活用方法を解説する動画は、顧客満足度の向上や継続利用の促進に役立ちます。特に、ソフトウェアや複雑な機能を持つ製品では、チュートリアル動画を提供することで、使い方の理解をサポートできます。購入後の顧客に向けて動画を送付することで、適切な活用方法を伝え、問い合わせの削減にもつながります。また、動画をオンライン上で公開することで、新規顧客にも製品の実際の使用感を伝え、購買意欲を高める効果が期待できます。8. 定期的な情報提供・ニュースレター動画最新の業界情報や自社の新サービスを紹介する動画は、既存顧客との関係強化に効果的です。メールマガジンやSNSで定期的に動画を配信することで、顧客との接点を維持し、リピート購入やアップセル・クロスセルの機会を増やすことができます。特に、商品のアップデート情報や成功事例を紹介することで、顧客の関心を引き、継続利用を促進できます。視聴しやすい短めの動画（3～5分）にまとめ、ポイントを簡潔に伝えることで、視聴率を高めることができます。営業動画を制作するポイント営業動画を効果的に活用するためには、単に映像を作るだけでなく、視聴者の関心を引き、行動を促すように設計することが重要です。以下のポイントを押さえて制作しましょう。1. 目的とターゲットを明確にする営業動画を制作する際は、まず目的を明確にすることが重要です。商品やサービスの魅力を伝えたいのか、導入事例を紹介したいのか、目的によって内容や構成が変わります。また、動画を視聴した顧客にどのような行動をとってほしいのか（問い合わせ、購入、商談設定など）を意識することが重要です。さらに、ターゲットを明確にすることで、顧客の関心に沿った動画を作ることができます。例えば、初回アプローチ向けなら簡潔で分かりやすい内容、商談補助用なら詳細な情報を盛り込むなど、目的に応じて作り分けましょう。目的の設定商品の魅力を伝えたいのか、導入事例を紹介したいのか、目的を明確にする視聴後に顧客にどのような行動をとってほしいか（問い合わせ、購入、商談設定など）を意識ターゲットの明確化初回アプローチ向けか、商談補助用か、目的に応じたターゲットを定める顧客の課題や関心に合った内容にする2. 短時間でわかりやすく伝える営業動画は短時間でポイントを伝えることが重要です。商品紹介や自己紹介動画は1～2分程度が理想的で、長すぎると視聴完了率が下がる可能性があります。また、最初の30秒で重要なポイントを伝えることが重要です。例えば、「このサービスを使えば、業務効率が30%向上します」など、具体的なメリットを早い段階で伝え、視聴者の興味を引きます。視覚的に分かりやすくするために、テキストやアニメーションを適切に活用し、シンプルで要点を押さえた構成にしましょう。長さの目安商品紹介や自己紹介動画は 1～2分 が理想事例紹介やウェビナー動画は 3～10分 でもOK重要なポイントは最初の30秒に視聴者の離脱を防ぐため、冒頭でメリットや結論を伝える例えば「このサービスを使えば、業務効率が30%向上します」と具体的な成果を示す3. 視覚的に伝わる演出を取り入れる営業動画では、視覚的な要素を活用して情報を分かりやすく伝えることが大切です。実際の使用シーンを見せることで、顧客が具体的な活用イメージを持ちやすくなります。また、アニメーションやテキストを活用して、重要な情報を強調することで、視聴者の理解を促進できます。例えば、「特長①：コスト削減 20%」といったメッセージを画面に大きく表示することで、記憶に残りやすくなります。さらに、プロフェッショナルな仕上がりを意識し、画質や音質が良い動画を制作することで、信頼感を高めることができます。実際の使用シーンを見せる文字だけでは伝わりにくいので、製品のデモや導入事例の映像を入れるアニメーションやテキストを活用重要なポイントを強調するために、テキスト表示やアニメーションを使う例えば「特長①：コスト削減 20%」と大きな文字で見せるプロフェッショナルな仕上がりを意識音質や画質が悪いと信頼感が損なわれるため、適切な機材を使用購入前に機材を試してみたい方はビデオカメラのレンタルがおすすめです。4. ストーリー性を持たせる視聴者が共感しやすいように、営業動画にはストーリー性を持たせることが重要です。例えば、商品紹介動画なら、「課題提起 → 解決策の提示 → 具体的なメリット → 行動喚起（CTA）」 という構成が効果的です。導入事例動画では、顧客の課題からスタートし、製品やサービスの導入による変化、最終的な成果を伝えることで、視聴者に「自分たちも同じ効果が得られるかもしれない」と感じてもらいやすくなります。単なる情報提供ではなく、感情に訴えかける構成を意識すると、より効果的な動画になります。基本構成（例：商品紹介動画）課題提起：「こんなお悩みありませんか？」解決策の提示：「このサービスなら解決できます」具体的なメリット：「実際に〇〇社では～の成果が出ました」行動喚起（CTA）：「詳しくはお問い合わせください！」導入事例動画の構成課題 → 解決策 → 成果 の流れでストーリーを作ると説得力が増す5. CTA（行動喚起）を明確にする動画の目的が視聴者に伝わるよう、最後にはCTA（行動喚起）を明確に入れることが重要です。例えば、「無料相談はこちら」「資料請求はこちら」といった具体的な行動を促すメッセージを入れましょう。さらに、CTAボタンやQRコードを画面に表示することで、視聴者がすぐに次のアクションを起こせるようにします。CTAがないと、動画を見ただけで終わってしまい、成果につながらないことがあるため、明確な誘導を意識することが大切です。動画の最後に具体的なアクションを促す「無料相談はこちら」「資料請求はこちら」などのCTAを入れるクリック率を上げるため、ボタンやQRコードを表示次のステップを明確にする動画を見た後、顧客が何をすべきか分かりやすく伝える6. 配信方法を考える動画を制作しただけでは効果は発揮されません。ターゲットに適した配信チャネルを選定し、適切な方法で届けることが重要です。例えば、見込み顧客に直接アプローチする場合はメールやLinkedIn、広く認知を高める場合はYouTubeやX（旧Twitter）が有効です。また、Webサイトや営業資料に動画を埋め込むことで、商談時の補助資料として活用することもできます。さらに、視聴データを分析し、離脱ポイントや再生回数をチェックして、改善を重ねることが重要です。ターゲットに合わせた配信チャネルを選ぶメールやSNSで送る（LinkedIn、YouTube、Xなど）Webサイトやランディングページに埋め込む営業ツール（HubSpot、Salesforceなど）と連携して活用視聴データを分析し、改善するどこで離脱したかを分析し、改善点を見つけるクリック率や視聴時間をチェックし、最適化を図る